BASERAH | DETAKKita.com — Sejak beberapa hari belakangan, Telkomsel berulah dan pelanggan merasa dirugikan. Pasalnya, sinyal Sim Card atau Kartu Sim produk Telkomsel mengalami down alias susah diakses.
Jika kondisi seperti ini terus terjadi, tentunya pelanggan produk dari Telkomsel ini merasa dirugikan, akibat ulah sinyalnya mengalami jeblok ke posisi kualitas terendah, tidak lagi 4G akan tetapi E.
Hal itu diungkapkan sejumlah orang dibeberapa titik saat ini diwilayah Kabupaten Kuantan Singingi (Kuansing), Riau. Dimana semua aktifitas masyarakat dalam kehidupan sehari-hari 85% bergantung kepada layanan internet.
Akan tetapi, ditengah kebutuhan tinggi seperti saat sekarang ini, ditengah liburan lebaran hari raya idul fitri, produk Telkomsel malah berulah, sehingga komunikasi masyarakat menjadi terhambat total.
Andri (40), salah seorang pengguna ponsel pintar atau handphone android di Baserah, Selasa (25/04/2023) merasakan dampak yang begitu membuatnya dirugikan. Pasalnya, ia sangat membutuhkan jaringan sinyal telkomsel sebagai layanan komunikasi dengan keluarganya diluar daerah.
“Jaringan atau sinyal ini sangat saya butuhkan untuk bersilaturrahmi dengan keluarga keluarga saya yang ada diluar daerah, apalagi sekarang masih suasana lebaran tentunya sangat dibutuhkan,” ujarnya.
Sementara itu, Doni (42), yang merupakan warga Singingi sekaligus pengguna layanan internet lainnya dari produk telkomsel juga mengeluhkan hal yang tak jauh berbeda.
“Kita tidak tau apa masalahnya, tidak ada pemberitahuan dari telkomsel terhadap hal ini, tentu kita merasa sangat dirugikan akibat terjadinya hal ini,” ungkapnya.
Dari kejadian ini, tentunya pihak pengguna layanan internet yang merupakan produk telkomsel mengalami kerugian dalam hal layanan. Namun sejauh ini belum ada pemberitahuan dari pihak telkomsel terkait apa kendala yang tengah terjadi.*
